Дата публикации: 2021/01/12

Почему бесплатная настройка Директа от специалистов Яндекса это обман и слив бюджета

С начала 2020 года Яндекс активно продвигает собственную «бесплатную настройку контекстной рекламы». Мы уже делали обзор на тему «Почему настройка контекстной рекламы не может стоить 5000 рублей», но сейчас вопрос гораздо серьезнее:

Яндекс обошел всех предлагая «качественно» настроить рекламную кампанию абсолютно бесплатно. Звучит привлекательно, да и мотивация у Яндекса логичная: вы будете тратить деньги в Директ, Яндекс получает их все, не отдавая посредникам-специалистам за настройку. Также может показаться, что реклама будет настроена профессионалами, раз она от самих создателей Директа.

Как в пословице: Без труда не выловишь и рыбку из пруда.

Но давайте разберём на примере бесплатную настройку рекламной кампании от Яндекса и подумаем, нужна ли она вам, там как, предложение привлекательное. Один клиентов WinterWeb для интереса обратился в Яндекс и получил бесплатную настройку, которую мы сегодня и рассмотрим.

P. S. Небольшой спойлер – в заголовке Яндекс не наврал, реклама действительно настроена без усилий. Усилия не прилагал ни клиент, ни специалисты Яндекса.

1. Кампании не разбиты на РСЯ и ПОИСК

Яндекс, ну ты чего?

Что мы видим, как только открываем настроенную кампанию? Бесплатная кампания от Яндекса не разбита на РСЯ и Поиск, соответственно, клиент, заказавший настройку рекламы у Яндекса, не сможет провести корректную аналитику после запуска. В этом пункте больше всего поражает то, что сам Яндекс рекомендует разделять кампании на Поиске и в РСЯ:

Советуем одно, сами делаем другое?

У рекламы в Яндекс.Директе есть множество форматов: видеообъявления, реклама в сетях (РСЯ), поисковая реклама, ретаргетинг, баннерная реклама и т. д. Каждый из этих форматов отличается от остальных стоимостью клика / изображениями / целевыми запросами и целями рекламной кампании.

Если поисковая реклама и ретаргет больше направлены на продажи, то видеореклама и РСЯ дают охват и узнаваемость бренда. Запускать одну рекламную кампанию и показывать её на всех форматах сравнимо с выбором одного комплекта одежды на все случаи жизни. Вряд ли зимой вы пойдете в магазин в летней футболке и шортах.

Если интересно, вот справка, где хорошо расписано, почему нельзя делать так, как выше на скриншоте сделал сам же Яндекс. Уже на первом шаге видно, что семинары и справки по настройке рекламы от Яндекса не стыкуются с самой настройкой от Яндекса. Но идём дальше.

2. В рекламную кампанию не добавлена организация клиента

Почему Яндекс не слушает свои же советы – вопрос!

Чтобы контактная информация клиента отображалась в рекламном объявлении, есть два варианта – добавить организацию из Яндекс.Справочника или создать визитку. У клиента на скриншоте указано несколько точек и магазинов, из которых можно было добавить любой.

Возможно, так как магазинов несколько, специалисты Яндекса просто не хотели выделять один из них, так как это отпугнёт людей с другого конца города. Это первое, что пришло мне в голову. Но нет – визитка (с одним адресом и телефоном одного магазина) для объявлений добавлена на всю кампанию. То есть сотрудники Яндекса решили использовать визитку вместо организации. И мы снова идем в справку по настройке кампаний от Яндекса:

Возможно те кто писал справку уволились?

Ссылка на справку: https://yandex.ru/adv/news/bolshe-chem-vizitka-kartochka-organizatsii-v-obyavleniyakh-direkta

Ситуация идентична предыдущей. Идём дальше.

3. В кампании нет корректировок ставок

Зачем они нужны, и так сойдет

На часть услуг необходимо выставлять корректировки ставок на мобильные устройства (повышать или понижать ставку для человека, который ищет вашу услугу с мобильного).

Например, услуги эвакуатора преимущественно будут искать со смартфонов и людям будет не до сравнения предложений – чьё объявление выше, тому и оставят контактные данные. Поэтому необходимо увеличить ставки для мобильных, тем самым обозначить приоритетную для вас целевую аудиторию.

Зачастую аудитория до 18 лет – это самая неплатёжеспособная аудитория в рунете. Конечно, есть некоторые ниши, где она может хорошо конвертироваться, например мобильные игры, но если вы рекламируете продажу автомобилей или любой другой дорогой сегмент продуктов, то всего скорее подростки не смогут его купить.

В большинстве случаев стоит корректировать ставки, чтобы отсечь неподходящую по возрасту/полу/географии/другому критерию аудиторию и напротив, привлекать более конверсионную.

В действиях Яндекса все сильнее начинает прослеживаться желание потратить больше денег клиента, не задумываясь о том, кто будет кликать по объявлениям.

4. Нет минус-фраз

Это уже похоже на диверсию!

Вот это уже полное фиаско. Минус-фразы, кто не знает, нужны чтобы отсекать нецелевой трафик и слив ваших средств, без минус фраз вы будете платить за все что угодно кроме кликов которые могут дать продажи. И самое забавное в этом пункте – это страница, где рекламируется бесплатная настройка от Яндекса:

Яндекс, ну перестань

Может, я, конечно, чего-то не понимаю, но это забавно!)

Простой пример: Клиент продаёт дорогой кофе и китайский чай. Вам подбирают фразы:

китайский чай купить
заказать чай в (название города)
купить вкусный чай

Минус-слова – это те слова, при наличии которых в поисковом запросе Яндекс не будет показывать вашу рекламу. Давайте посмотрим по каким запросам будет отображаться ваша реклама, если настроить ее по данным фразам без минус-слов:

Нам такого не надо

И такого тоже

Подумайте – сколько бесполезных кликов будет по вашим объявлениям, если не заминусовать все эти фразы? А теперь посчитайте сколько вы заплатите денег за эти нецелевые запросы Яндексу, который совершенно бесплатно настроил вам рекламную кампанию.

Уже эти 4 пункта показывают не просто халтурную настройку, а конкретную задачу – получить деньги за ненужные переходы.

5. Реклама продолжит работать, даже если ваш сайт отключится

Может просто забыли? Ничего, клиент потерпит

Удобная функция от Яндекса – останавливать рекламу, если вдруг ваш сайт перестал работать. Это позволит, не тратить ваши деньги на бесполезные переходы и не раздражать клиентов которые хотели купить чай, а попали на сломанный сайт.

И тут только один вопрос: Почему она выключена? Что заставило специалистов Яндекса не включить функцию, которую они сами же сделали для экономии средств клиента?

Мониторинг сайта выключен – грубейшая ошибка настройки контекстной рекламы

6. Во всех объявлениях включен автотаргетинг

Нет минус слов и включен автотаргетинг = перекладываете деньги в карман Яндекса не получая ничего взамен

Объясню вам, что такое автотаргетинг. Это алгоритм Яндекса, который сам подбирает нужные фразы для показа вашей рекламы исходя из текста вашего объявления и страницы перехода. Он ищет синонимы, похожие фразы и показывает ваши объявления, когда пользователь вводит их в поисковую строку. Теперь вспомним, о чём я писал выше и соотнесём этот пункт с отсутствием минус-слов. То есть, система Яндекс получает полный Карт-Бланш на любые действия. И давайте подумаем, что в итоге мы получили: У клиента магазин дорогого китайского чая. Его реклама показывается по всем запросам, где есть слово купить и чай. Что там есть, можно увидеть на скриншоте выше. Теперь прибавляем еще к этому то, что Яндекс будет добавлять свои фразы, которые, по его мнению, сходны с фразами купить чай, купить кофе. А это могут быть: купить сладости к чаю, купить гринфилд, купить паулинг, принцесса нури цена, шоколадные батончики к чаю и множество других похожих фраз которые нашему клиенту с элитным китайским чаем не нужны.

При включении данной кампании деньги клиента начнут улетать в трубу со скоростью света.

7. Фразы с максимально широким охватом

Фраза кофе Нижний Новгород может содержаться в огромном количестве фраз, которые ни при каких условиях не смогут принести клиенту денег. Заходим в вордстат и собираем статистику от самого же Яндекса по каким фразам будет идти реклама при такой настройке:

магазин мороз и кофе нижний новгород
мороз и кофе интернет магазин нижний новгород
кофе лайк нижний новгород
селедка и кофе нижний новгород
кофе кейк нижний новгород
кофе в турке нижний новгород
турка для кофе нижний новгород
турка для кофе купить в нижнем новгороде
турки для кофе купить в нижнем новгороде
скуратов кофе нижний новгород
темп кофе нижний новгород
сиропы для кофе нижний новгород

За все клики по таким фразам клиент заплатит. Этого можно было бы избежать способами, которые я указывал выше:

прописать минус-слова
выбрать фразы с более узким, но целевым охватом
убрать автотаргетинг

То есть, сделать все не так, как сделал и специалисты в Яндексе.

8. Включен расширенный геотаргетинг

Спорная фишка от Яндекса. Конечно, если у вас огромные бюджеты, то можно его попробовать, но во всех остальных случаях расширенный географический таргетинг нужно отключать.

Чаще всего люди добавляют название региона, если сами в нём не находятся, для того чтобы сравнить цены. Люди из другого города, которые вбивают запрос купить квартиру в Москве чаще просто хотят посмотреть цены. Конечно, и тут можно вытащить конверсии, или занести этого человека после клика в аудиторию ретаргета и подогревать его в дальнейшем, но, как я уже написал выше, всё это нужно делать, когда у вас большие бюджеты и вы понимаете что делаете. В других случаях не нужно использовать расширенный геотаргетинг, так как он только сжигает бюджет рекламной кампании.

9. Не поставлена максимальная цена за клик

Цена может быть и 999 рублей за клик, вы готовы столько заплатить?

Что такое максимальная цена за клик? Если просто – это та цена, больше которой вы не готовы отдавать Яндексу за клик по вашему объявлению возможным клиентам. Например: вы продаёте не очень маржинальный товар и в целом понимаете, что платить за один клик 30-50 рублей для вас нормально, но, например, клик стоимостью в 150 рублей уже не будет окупать продажи, даже если конверсия будет высокая.

У вас есть бюджет на рекламную кампанию 30 000 рублей в месяц, вы понимаете, что тратя 1000 рублей в день, получаете 50 кликов (то есть в среднем 20 рублей за клик), вас это устраивает и вы ставите максимальную цену клика 25 рублей.

При настройке рекламной кампании специалистом Яндекса никакой границы нет, поэтому Яндекс спокойно может давать вам за ваш бюджет не 50 кликов в день за 20 рублей, а 20 кликов в день за 50 рублей. Согласитесь, это уже не так приятно. А есть вариант 10 кликов в день по 100 рублей каждый, что вообще не бьётся с вашей прибылью. Но ограничений никаких нет, поэтому такое вполне вероятно. Яндекс просто продаст вам самые дорогие позиции с самой дорогой ценой клика. Поэтому всегда необходимо выставлять максимальную цену клика хотя бы из адекватных предположений. В дальнейшем по ходу кампании её всегда можно скорректировать.

Вывод:

Лучше вообще не запускать рекламу, чем запускать её бесплатно через Яндекс. Всего скорее, вы очень быстро потратите все деньги и разочаруетесь в контекстной рекламе как в инструменте развития бизнеса и канале привлечения клиентов.

Если у вас совсем нет средств на то, чтобы заказать настройку у профессионалов, то лучше всего самостоятельно изучить данную сферу и постепенно настраивать рекламу, благо сейчас огромное количество бесплатных семинаров по настройке рекламы в Яндекс.Директе.

Этот способ будет затратный по времени (посмотреть семинары, попробовать разобраться, самостоятельно настроить), но получится у вас точно лучше чем у Яндекса как бы странно и нелогично это не звучало.

Либо всё-таки заплатить деньги за то, чтобы это сделали профессионалы. Про то, как выбирать подрядчика по продвижению мы также писали статью, в ней подробно разобрано как и где найти исполнителей чтобы не нарваться на мошенников.

Полезные материалы:

Для самостоятельной настройки можете почитать информацию:

Наш блог с советами по настройке (он постоянно пополняется и там вы можете найти как текстовые материалы, так и видеогайды на вопросы)
YouTube канал eLama – ребята очень подробно разбирают настройку рекламных кампаний. Бесплатно, чётко и по делу: https://www.youtube.com/c/ElamaRu
Справка от самого Яндекса, где довольно подробно расписано что значит каждый пункт рекламной кампании. Как вы видели в статье, они сами ничего не выполняют при настройке, что странно. Но сам блог полезный: https://yandex.ru/support/direct/

WinterWeb

Студия цифрового маркетинга и веб-разработки