Дата публикации: 2020/05/22

Как правильно подойти к выходу бизнеса в интернет?

Covid-19 отчетливо показал всем минусы бизнеса, который не представлен онлайн. Поэтому в апреле 2020 даже те бизнесмены, которые до этого были скептически настроены к “этому вашему интернету”, вынуждены были в ускоренном режиме пробовать различные варианты перевести свой магазин в интернет.

Чтобы было нагляднее, и разговоры не перетекали в абстрактные размышления (мы же все таки не бизнес-тренеры), возьмем конкретный пример – небольшой магазинчик спортивного инвентаря для единоборств. Боксерские перчатки, лапы, груши и капы. На этом примере разберем все возможные проблемы и варианты вывода нашего небольшого магазина во всемирную сеть. Сразу хотелось бы оговориться, что все цены в статье примерные и приведены только, чтобы помочь вам сориентироваться в возможных затратах. На деле же любая задача требует индивидуального подхода, что будет отображаться на ценообразовании.

В нашей абстрактной ситуации бюджет клиента составляет 50 000 рублей. У него нет ничего в сети, и он с нуля хочет ворваться в нее, чтобы обойти конкурентов и заработать денег!

Предисловие:

Прежде, чем приступать непосредственно к теме статьи, хотелось бы сказать, что существует своего рода подготовительный этап, который по важности не уступает всем последующим. В ходе этого подготовительного этапа владельцу бизнеса нужно просто сесть за свой ноутбук и посмотреть, как обстоят дела с его услугой в городе на данный момент. Просто заходите в Яндекс или Google и начинаете искать себе боксерские перчатки, груши, экипировку для единоборств и все, что продает ваш магазин. Изучите сайты конкурентов, посмотрите, какие у них цены, какой выбор товара, какие условия доставки. Потратьте на это некоторое время. Вам не нужно сидеть по 8 часов в день за компьютером, изучая статистику и аналитику, но помните: чем больше времени вы потратите на изучение рынка, тем меньше вероятность, что вы потратите деньги впустую.

Почему это важно? Потому что (как бы антирекламно это ни звучало) не во всех случаях бизнесу есть смысл выходить в интернет. Если у ваших конкурентов выгоднее цены, больше выбор и лучше условия доставки, то 10 раз подумайте перед тем, как оплачивать услуги по разработке сайта и его продвижению.

Этот этап важен еще и потому, что в дальнейшем вас не смогут обмануть подрядчики. вы, например, прекрасно будете знать, что в цене на товары более дешевых брендов вы проигрываете Спортмастеру и Декатлону, и, следовательно, вам не нужно рекламировать боксерские перчатки этих брендов. Покупатель все равно выберет то, что дешевле, а вы впустую потратите деньги. Если подрядчики предложат сделать рекламу, не учитывая этих нюансов и даже не спрашивая вас о преимуществах вашего товара, значит, нужно бежать от таких ребят.

Ну а теперь давайте перейдем непосредственно к теме статьи.

Что нужно знать владельцу бизнеса:

Ресурс, на котором вы хотите продавать:

Сайт (Интернет-магазин / Корпоративный сайт)
Аккаунт социальной сети (Instagram / Вконтакте / Facebook)

Канал привлечения трафика:

Контекстная реклама (Реклама в поисковиках – Яндекс и Google)
Органическая выдача (SEO – выдача в поисковиках Яндекс и Google)
Таргетированная реклама (Реклама Instagram / Вконтакте / Facebook)
Ведение социальных сетей (Посты / статьи/ фотографии в социальных сетях)

Давайте пройдемся по минимальной информации, которая вам необходима, чтобы вас не обманули уже на первом этапе. Поверьте, такое бывает очень часто. Интернет-маркетинг довольно сложная вещь, и этим пользуются многие исполнители, запрашивая у клиента деньги за воздух.

Ресурс на котором вы хотите продавать:

Сайт (Интернет-магазин / Корпоративный сайт)

Простыми словами: Это основная платформа для продажи товаров через интернет. вы 100% сталкивались с сайтами, когда искали товары и услуги онлайн. Чем удобнее сайт, тем вероятнее, что человек совершит на нем покупку.

Интернет-магазин Nike с удобным каталогом, меню и фильтрами – дорогостоящий дизайнерский проект. Нажмите для перехода.

Если у вас нет сайта, то вам необходимо прежде всего определиться с вариантом:

Дизайнерский, с уникальным дизайном, разработанным специально для вас.

Средняя стоимость начинается от 80 000 и может превышать миллион рублей, предела практически нет. Срок разработки от 2-3 месяцев до полугода. Каждая страница дизайнерского сайта направляется заказчику на утверждение прежде, чем программист приступает к ее реализации.

Шаблонный, в этом случае используется уже готовый шаблон сайта, который каждый наполняет своим контентом: фотографии, изображения, тексты.

Готовые шаблоны сайтов предлагают многие фирмы, позволяя удешевить выход в интернет тем клиентам, которые на начальном этапе не хотят вкладываться в полноценный дизайнерский ресурс. Это аналогично ситуации, когда вы получаете стандартную квартиру со стандартной планировкой: коридор, ванна, кухня, окна – все стандартно. А вот как вы ее обставите, какой сделаете ремонт и станете ли покупать телевизор, зависит уже от вас.

Покупая шаблон сайта, вы как будто берете такую квартиру. Дизайнерский сайт в данной аналогии будет как строительство частного дома с нуля, начиная от покупки участка и разработки проекта до реализации мельчайших деталей интерьера.

Стоимость разработки качественных шаблонных сайтов в среднем 25 000 – 50 000, если это полноценный магазин со множеством товаров. Срок – примерно 1-1,5 месяца.

Сайт на шаблонном решении для сайта Sunday (товары для творчества), срок реализации – 1 месяц. Нажмите чтобы перейти.

ВАЖНО! Не верьте агентствам, которые будут доказывать вам, что шаблоны – это плохо, и необходимо обязательно сделать уникальный дизайнерский сайт. Конечно, крупные федеральные сети типа М.Видео или Спортмастер не используют шаблонные решения. Но и затраченный бюджет на создание их сайтов уходит далеко за несколько миллионов рублей.

В случае небольшого магазина спортивной экипировки я бы выбрал хороший шаблон на системе WordPress и наполнил его своим товаром. Для начала, не стал бы заморачиваться с подключением доставки и оплаты прямо на сайте (так как это дополнительные договоры и затраты), а оставил возможность отправить заявку на почту, и в дальнейшем связывался бы с заказчиком.

Пример современного шаблона, наполнен демо-данными и демо-товарами, нажмите чтобы перейти.

Разработка сайта на шаблоне: 20 000 рублей (выбираем этот вариант)
Разработка дизайнерского сайта: от 100 000 рублей

Аккаунт социальной сети (Instagram / Вконтакте / Facebook)

Простыми словами: Аккаунт социальной сети, посвященный вашему бизнесу. Это может быть группа или сообщество, где вы публикуете товары своего магазина, делитесь новостями и общаетесь с подписчиками (аудитория, которая является потенциальными клиентами).

Если вы предлагаете услуги аренды автокрана или эвакуатора, продаете форсунки или газовые печи и в ряде других подобных случаев, когда вашего потребителя очень сложно найти в социальных сетях (и старгетировать на него рекламу), первостепенную роль играет сайт.

В нашем же случае (магазин спортивной экипировки) грамотно сделанный аккаунт в социальной сети не менее важен. Найти потенциального покупателя спортинвентаря будет не так сложно, а качественно оформленная страничка станет отличной презентацией товара, ведь клиент сможет не только ознакомиться с его фотографиями и ценами, но и увидеть в деле/ почитать отзывы/ задать свои вопросы. В данном случае социальная сеть просто необходима.

Аккаунт или группу вашего магазина необходимо постоянно поддерживать в актуальном состоянии. Постить туда фотографии нового товара и интересные статьи на тему единоборств. И, конечно же, вы должны быть в курсе популярных боев, чтобы подогревать интерес пользователей к вашей группе, например, устраивая розыгрыши и опросы перед началом состязаний. Социальные сети – это место, где вы будете создавать и удерживать свое комьюнити.

ВАЖНО! За контент в группе должны отвечать ВЫ. Теоретически, можно отдать ведение агентству (скорее всего, они будут не против, так как это дополнительные деньги). Но 10 раз подумайте, прежде чем это сделать. Маркетологи могут вас проконсультировать, дать шаблоны и примеры, помочь с оформлением постов и отслеживать эффективность ведения. Но именно вы продаете инвентарь для единоборств, и лучше вас вряд ли кто-то понимает, что интересно клиентам. Никогда не отдавайте такие вещи полностью на фриланс. Это как поставить в вашем магазине продавцом программиста. Программист может сделать хороший сайт, но вряд ли он понимает разницу в тренировочных и профессиональных боксерских перчатках, выглядят то они одинаково.

Создание и ведение аккаунтов самостоятельно: 0 рублей / месяц
Нанять дизайнера для оформления социальных сетей: 3000 – 5000 рублей (выбираем этот вариант)
Полностью отдать ведение 1 аккаунта на фриланс: 10 000 – 15 000 рублей / месяц

Каналы привлечения трафика

Контекстная реклама (реклама в поисковиках – Яндекс и Google)

Простыми словами: Первые строчки выдачи в поисковике с надписью “реклама”.

Первые ответы на наш запрос в поисковой выдаче – проплачены! Такие дела.

Специалист сможет настроить вам рекламу так, чтобы по определенным запросам посетителя появлялась ссылка именно вашего магазина и на необходимую ему категорию. То есть по запросу “купить профессиональные боксерские перчатки” появится ссылка на раздел боксерских перчаток.

Можно попробовать настроить рекламу самостоятельно или заказать бесплатную настройку от Яндекса. Мы не рекомендуем этого делать. Почему – это вопрос, требующий отдельного рассмотрения. Но если вкратце, то у Вас и у Яндекса совершенно разные цели. Яндексу важно, чтобы вы тратили как можно больше денег, ведь контекстная реклама приносит им около 90% от общего дохода.

Ваша цель – напротив, потратить меньше денег, получая клики только по тем фразам, которые потенциально могут привести к продажам. Самостоятельно настроить можно, но придется потратить немало времени на изучение данного вопроса, и результат, скорее всего, оставит желать лучшего. Как вариант, можно заказать разовую настройку у специалиста и в дальнейшем раз в 2-3 месяца просить его корректировать рекламу.

Вернемся к нашему интернет магазину спортивной экипировки. Контекстную рекламу лучше всего настраивать по запросам, по которым наш товар точно выигрывает у конкурентов. Дешевые перчатки Спортмастер и Декатлон продают по более заманчивым ценам. Зато по-настоящему качественных моделей у них нет, на них и делаем упор.

В запросах и в самом объявлении, чтобы отсечь ненужную аудиторию, указываем высокое качество нашего товара, и добавляем слова типа: Профессиональная экипировка. Если выбор у нас больше, чем у конкурентов, так как мы узкоспециализированный магазин, указываем что-то вроде – "Более 300 видов боксерских перчаток!".

ВАЖНО! Если перед запуском рекламной кампании у вас не просят заполнить бриф, не спрашивают ваши основные преимущества, не заводят разговор про конкурентов – не соглашайтесь работать с этой компанией! Скорее всего, вам запустят рекламу по фразам типа – купить перчатки, и вы сольете весь бюджет в неравной борьбой с такими мастодонтами рынка, как вышеупомянутый Спортмастер.

Запуск контекстной рекламы специалистом: 10 000 – 15 000 рублей (выбираем этот вариант, но не забывайте, что за каждый клик вам придется платить, и рекламный кабинет нужно пополнить на определенную сумму, цена за запуск рекламы обычно не включает эту сумму)

Органическая выдача (SEO – выдача в поисковиках Яндекс и Google)

Простыми словами: Вся выдача в поисковике, помимо той, которая подписана “реклама”, является органической. Поисковик просматривает все сайты в интернете и среди них подбирает наиболее подходящие под запрос пользователя. Услуга SEO продвижения – это работа с сайтом, которая направлена на то, чтобы поисковая система подняла сайт как можно выше в выдаче и показывала по как можно большему количеству нужных запросов. В нашем случае это запросы типа:

Купить профессиональную экипировку
Боксерские перчатки для ребенка
Купить грушу в дом ребенку
и так далее

После 4х рекламных блоков и рекламного блока Яндекс.Маркета (тоже платного инструмента продвижения) мы видим блоки с настоящими результатами поиска – органической выдачей. Добраться туда сложно.

Поисковое продвижение – это, наверно, самый сложный для понимания канал привлечения трафика. Непонимание порождает 2 основные проблемы поискового продвижения: завышенные ожидания клиента и банальный обман со стороны подрядчика. Усложняет ситуацию еще и тот факт, что результаты работ будут видны лишь через месяц-два. Я думаю, что мы посвятим этой теме отдельную статью, а сейчас кратко о SEO на нашем примере.

Прежде всего, нам необходима техническая оптимизация: подготовка сайта с технической стороны для того, чтобы поисковики посчитали его правильным и полезным. Через 2-3 месяца мы сможем увидеть, как сайт вошел в поисковые сети и оценить, есть ли у нас возможность побороться за топ-10 в своем городе. Ежемесячно платить за продвижение было бы более эффективно, но мы исходим из бюджета в 50 000, поэтому расставляем приоритеты.

Я точно завел бы блог на сайте (самостоятельно или с помощью копирайтеров) и писал туда статьи на интересующие людей темы. Подготовить список тем может специалист, хотя если у вас большой опыт, то, наверняка, вы и сами понимаете что волнует людей:

Как выбрать перчатки ребенку
Какая жесткость перчаток подходит для спарринга?
ТОП производителей боксерских перчаток?

Этот же контент можно дублировать (не в текстовом виде, а в режиме видео-постов) в инстаграм.

Сделать первоначальную техническую оптимизацию сайта: 15 000 рублей. (выбираем этот вариант)

Таргетированная реклама (Реклама Instagram / Вконтакте / Facebook)

Простыми словами: Реклама вашей группы/аккаунта в социальных сетях людям, которые интересуются определенной тематикой (в нашем случае тематикой единоборств), состоят в подходящих группах (MMA, Бокс) и подходят по разным более точным критериям. Например, мы ищем людей с детьми школьного возраста в нашем городе, которые подписаны на Конора Макгрегора, потому что, скорее всего, они захотят, чтобы их ребенок пошел в секцию единоборств, а значит, ему будет нужна экипировка.

У таргетированной рекламы есть мощное преимущество перед рекламой в поисковиках: она позволяет очень точно подобрать нужную аудиторию. Но есть и огромный минус. Она не отвечает на запрос клиента в реальном времени. Вы можете показать фанату Хабиба, что у вас акция на перчатки для MMA, но вы понятия не имеете, нужны ли они ему сейчас. В контекстной рекламе все наоборот: вы не знаете кому покажете рекламу, но точно уверены, что именно сейчас он ищет боксерские перчатки.

В нашем случае я бы пока не тратился на таргетированную рекламу по той причине, что для этого нужен хороший и прокаченный аккаунт в социальной сети. Наверное, разумнее будет оформить его с хорошим дизайнером, продумать, какие делать посты и видео, начать заполнять его и уже через пару месяцев, когда аккаунт станет живой, запустить таргетированную рекламу.

Есть, конечно, вариант запустить таргет на сайт, но тогда точно с нашим бюджетом необходимо выбирать между контекстной рекламой и таргетированной. Учитывая, что социальные сети мы будем развивать и без вложения средств в рекламу, я бы все же начал с сайта.

В случае таргетированной рекламы очень важно вам самим проконтролировать, на какую аудиторию пойдет ваша реклама. Попросите подрядчика рассказать, кто будет видеть рекламу: люди из каких групп, какого пола, с какими интересами. И правило такое же, как и в контекстной рекламе: если вам не задают вопросов перед запуском, лучше не запускаться.

Запустить таргетированную рекламу ВК + Инстаграм: 15 000 рублей

Ведение социальных сетей (Посты/ статьи/ фотографии в социальных сетях)

Простыми словами: Постоянное создание контента в ваших аккаунтах и общение с аудиторией посредством видео, сторис, комментариев. Наращивание базы подписчиков, которые являются целевой аудиторией для вашего бизнеса, вашими будущими покупателями.

Важно помнить, что эти аккаунты не для вас, а для ваших подписчиков. Посты должны быть, в первую очередь, направлены на них, развлекать их, давать действительно нужную информацию, советы. Не нужно постить только список товаров и акций, это мало кому интересно. Например, если вы занимаетесь грузоперевозками, то вряд ли кому-то будет увлекательно каждый день смотреть, что и куда вы перевозите.

А вот смешные картинки и смешные видео с перевозками привлекут большую аудиторию. И вот этот контент уже стоит разбавлять различными акциями и рекламой своих услуг. Всегда держите это в голове, потому что часто подрядчики могут просто напичкать ваш аккаунт никому не нужными рекламными материалами, и потом вы вместе будете удивляться, что аудитория не растет.

В нашем случае я бы нанял хорошего фотографа и отснял весь товар в магазине, чтобы создать базу на много месяцев вперед. Попросил бы дизайнера обработать и сделать шаблоны под посты. Неплохо зашли бы видео с объяснениями, как правильно наматывать бинты на тренировку, какие лучше покупать перчатки ребенку, обзор товаров разной ценовой категории и их различия.

Обзор товара нужен именно честный, а не расхваливающий каждую модель. Я бы рассказывал про плюсы и минусы каждого варианта, аккуратно давая понять, что некоторые перчатки подходят только для решения конкретной задачи. Например, в качестве первых перчаток ребенку, когда не хочется тратить много денег, но и откровенно плохие покупать не хочется.

Ведение соцсетей подрядчиками: 15 000 рублей / месяц
Самостоятельное ведение соцсетей: 0 рублей в месяц
Консультации с подрядчиком: 3 000 – 5 000 рублей / месяц (выбираем этот вариант)

Итог:

Давайте подведем итог: что нам необходимо сделать для вывода нашего магазина в интернет и сколько это будет нам стоить:

Создание сайта на шаблоне (20 000 рублей)
Первоначальная техническая оптимизация сайта (15 000 рублей)
Запуск контекстной рекламы на самые конкурентоспособные категории товара(10 000 рублей) + бюджет на саму рекламу (10 000 рублей)
Консультация по ведению социальных сетей: 4 000 рублей
Дизайнер для оформления социальных сетей: 4 000 рублей

Итого у нас получается примерно 60 000 рублей, которые нам необходимы для выхода в интернет. Запланированный бюджет был 50 000 рублей, поэтому либо клиент разбивает платежи на несколько месяцев, либо мы исключаем, например, первоначальную техническую оптимизацию и получаем 45 000 рублей. Ситуации, когда приходится выбирать между разными услугами, встречаются постоянно. Нет ничего критичного в том, чтобы сократить количество каналов продвижения для начала. Почему убираем именно первоначальную оптимизацию? Как мне кажется, в нашем примере клиенту куда важнее социальные сети, сайт и контекст. В другом случае приоритеты могут быть другие. Надеемся, наша статья была полезна и у вас появилось представление, как вывести свой бизнес в онлайн, и как не попасться на уловки мошенников, которых, к сожалению, в нашей сфере очень много. Если вам интересно больше узнать об этой теме, слушайте наши подкасты и подписывайтесь на наш YouTube канал!

WinterWeb

Студия цифрового маркетинга и веб-разработки