За что вы платите деньги большим студиям и агентствам?

SEO продвижение было и остается одной из самых непонятных для клиентов услуг в сфере интернет маркетинга. Сотни факторов ранжирования, постоянно меняющиеся алгоритмы и попытки увидеть и использовать слабости поисковиков делают органическое продвижение очень интересным для специалистов, но сложным для понимания клиентов. Головная боль любого заказчика – это когда он слышит, что никаких гарантий с SEO дать нельзя.

К сожалению, это правда. SEO и гарантии никогда не ладили. Все, что может сделать хорошая фирма, – это грамотно оптимизировать ваш сайт и ждать, что поисковому роботу это понравится. Многие обжигались на продвижении, ведь результат сразу не увидишь, а понять, что эти сеошники там оптимизируют, крайне сложно. И вот прошло 2 месяца, ничего не поменялось, были ли работы сделаны или нет – непонятно. Подрядчик же утверждает, что вот-вот сайт будет в ТОПе, надо только немного подождать. Как поступать клиенту в таких ситуациях?

Многие после таких проколов и впустую потраченных денег решают выбрать следующей компанией крупное известное агентство. Большой офис, пара десятков, а то и сотен сотрудников, желательно выбрать не просто фирму, а Группу компаний, а еще лучше холдинг. Там-то точно не обманут. Но история повторяется, и клиент теряет веру в SEO как в источник клиентов, и считает всех, кто связан с поисковым маркетингом, лжецами. 

Собственно, для таких людей и написана эта статья. Мы попытаемся подробно расписать, куда и на что уходят ваши деньги в больших компаниях, и как там построена работа.

Большое агентство это поток. Поток очень хорош, например, в сфере одежды. H&M из-за огромных оборотов, может позволить себе цены ниже по рынку. И обладатели этой марки получают хороший и мягкий свитер. Такой же свитер в небольшом магазине будет в 1,5-2 раза дороже, и вряд ли лучше. В сфере одежды объем решает. К сожалению, в SEO так не работает.

Каждый сайт индивидуален. Есть какие-то правила продвижения, и они общие для всех. Но продвигать нужно конкретный сайт, в конкретной нише, с текущими конкурентами. Поток клиентов не дает специалисту понять, чем вы отличаетесь от конкурентов.

Он просто видит вашу тематику, и думает: так, это небольшой онлайн магазин велосипедов, отлично, пропишем заголовки, что надо купить велосипед, напишем статью про велосипеды и вперед. А то, какой у вас товар, какое УТП, почему людям стоит покупать именно у вас?

Может быть, вы делаете велосипеды на заказ, может это оригинальные модели, может своя технология? Поверьте, на это всем плевать. Для анализа нужно время, а времени в больших агентствах нет, так как на 1-го специалиста приходится от 9 до 15 проектов по SEO. Только в таком случае он сможет окупать себя. И дальше мы поясним почему.

В каждой фирме есть стоимость человеко-часа, и это нормально. Только вот реальной стоимости вы никогда не узнаете. Вам будут называть разные цифры, но в среднем по больнице стоимость часа варьируется от 700-1200 в регионах и от 2000 до бесконечности в городах-миллионниках и СПб с Москвой. Вас будут уверять, что вашим проектом занимаются постоянно, но, поверьте, им занимаются ровно столько, сколько вы платите.

Если стоимость часа 2 000 рублей, а вы платите за продвижение 20 000 рублей/месяц. То вашим проектом занимаются 10 часов в месяц. Это время на всех специалистов. То есть 1 рабочий день в месяц, и до обеда следующего дня. Вот и вышли 10 часов. Теперь не читайте дальше, просто посидите и обдумайте этот факт.

Я очень хочу, чтобы вы поняли то, о чем я написал выше, так как клиенты даже после предельно ясного расчета не могут поверить, что за 20 000 которые они отдают каждый месяц фирме, конкретно их сайтом занимаются 1 рабочий день. Понедельник. Все.

1 сентября был понедельник, специалист открыл ваш сайт, вспомнил, кто вы такие, открыл админку, попил кофе, поболтал с коллегой, оптимизировал пару страниц, купил ссылочку, заказал текст, стоп. 6 вечера, он пошел домой. Пришел утром, открыл сайт, проверил заказанный текст и ссылку, разместил, попил кофе все. 2 сентября, ваш сайт закрыли. Закрыли до октября. Это не шутка. Ну может быть его откроют пару раз, проверят, работает ли он вообще. Если очень повезет, даже посмотрят данные Яндекс.Метрики, но это если агентство действительно неплохое.

И это не потому что вас стремятся обмануть, а потому что конвейерная система в больших агентствах работает именно так.

Что нужно продажнику, я думаю, все знают. Вы должны понять, что в интернет-маркетинге мы продаем не физический продукт, мы продаем часы работы веб-мастеров. А это продукт который не потрогать, это работы, которые не имеют контуров. Это не ведро картошки. А чем меньше контуров, тем легче соврать об истинных размерах товара.

Продажник не будет работать с вашим проектом, он, скорее всего, вообще про вас больше не услышит, поэтому смысл ему говорить хоть каплю правды? Никакого смысла. Вам обещают что угодно: позиции, продажи, трафик, сотрудничество лично с Яндексом и Гуглом, только бы вы отдали свои кровные деньги. Далее продажник исчезает, получая свой процент, и ваш сайт ведет проект менеджер.

Проект менеджер это человек, который понимает (в отличие от продажника), что собой представляет ваш сайт, и что за услугу вам продали. Довольно часто он понимает, что работать с текущим ресурсом бесполезно, уже через 5 минут. Например, ваш сайт древний, неадаптивный, неказистый. Цены на ваш продукт завышены, а конкуренты огромные сетки магазинов типа Магнита или Эльдорадо. Но работать-то надо.

А теперь представьте себя на кухне, перед вами ведро картошки и лук, тут забегает официант и говорит: братишка я продал тому парню за пятым столиком пасту карбонара, давай, удачи! И убегает. И вот смотрите вы на картошку с луком, и понимаете, что от вас будут ждать итальянскую пасту. Какое было бы у вас настроение и мотивация что-то делать? Вот примерно так чувствует себя проект менеджер.

Различие с этой историей только в том, что в ресторанах выносит заказ тот же официант, который его принимал, а в маркетинговых агентствах это ложится на долю проект менеджера, которого вообще не было до момента подписания договора, он про вас и знать – не знал. Ни про вас, ни про ваш такой себе сайт, ни, тем более, про золотые горы, обещанные продажником, отблески которых остались в ваших горящих глазах.

Как мы уже писали выше, в больших агентствах на специалиста приходится от 9 до 15 проектов. У него есть ставка, и процент с 12 сайтов. Допустим в регионе ставка у него 20 000 и 5% от каждого проекта. Важны не цифры, вы сейчас поймете что важно. В среднем проекты в регионах платят по 20 000, 5% от этой суммы это 1000 рублей. То есть еще 12 000 рублей.

В итоге региональный сеошник получает 32 000 в месяц. А теперь – внимание. Что будет, если он не занимается вашим сайтом, и вы перестанете платить? Думаете, кто-то будет переживать? Нет, он просто получит 31 000 рублей. Не 32 000, а всего лишь 31 000. Потому что забыл про ваш магазин с велосипедами. Думаете, насколько он расстроится, и какая его личная заинтересованность в успехе вашего сайта? И я вновь оставляю вас наедине с вашими мыслями.

Итак, дошли, наконец, до факта, который ну никак не укладывается в голове у людей, желающих работать с большими агентствами. Заходя к ним в офис и оглядываясь по сторонам, всегда держите в голове, что за все это платите вы. Видите: кофемашина, несколько этажей офисов, отдел бухгалтерии, начальник, начальник начальника, генеральный, которого нет, так как он сейчас в Испании на своей вилле. Круто? Ну, в принципе, да. Только вот все это оплачивается из вашего бюджета. Почему никто никогда об этом не думает?!

Смотрите, вы заплатили свои 20 000, и считаем, кто получит часть из этих денег:

Поэтому, если кто-то из агентства скажет вам, что их стоимость человеко-часа 600 рублей, можете смело посылать этого человека. Такой суммы не хватит даже на половину данного списка.

Очень часто верхняя часть списка даже не присутствует в офисе, где с вашим сайтом будут работать, но, тем не менее, большая часть денег идет именно туда. Ну и, конечно, вы оплатите все кофе брейки компании. Если вы владелец Газпрома, то, понятно, вас совершенно не парят такие мелкие траты, но вот почему владельцы малого бизнеса так жаждут работать с большими фирмами, я, если честно, совсем не понимаю.

Почему мне захотелось написать об этом? Наверное, это своеобразный крик души после 5 лет работы в различных агентствах. Когда ты варишься в одном большом котле интернет маркетинга, ты видишь, как все происходит в других фирмах, ты общаешься с коллегами и с клиентами. Проходит время, ты растешь как специалист, фирма меняется на более солидную, но все, что я описал выше, остается неизменным.

Клиенты малого и среднего бизнеса приходят, отдают свои деньги, и даже если и получают услуги, то в таком количестве, что их просто по-человечески жалко. Человеко-час в таких диджитал компаниях стоит бешеных денег, как будто с вами работает топ-менеджер серьезной фирмы. Посудите сами 10 часов работы такого специалиста стоят от 20 000 рублей. Согласитесь, неплохая цена для вполне обычного SEO-специалиста.

Это просто правила бизнеса в данной нише и ничего кошмарного в этом нет, тут просто клиентам необходимо понимать, как все устроено и либо принимать эти правила, либо нет.

Но если вы владелец среднего или малого бизнеса, 10 раз подумайте, прежде чем отдать свой сайт в руки большим агентствам. Очень часто лучшим вариантом будет найти небольшое бутиковое агентство, где ваша фирма и ваш бюджет будут составлять чуть больше чем 0,01% оборота фирмы.