Сегодня мы затронем одну из наших любимых и в то же время самых неприятных тем, обман в интернет-маркетинге. К сожалению, большинство заказчиков не имеют достаточной квалификации в вопросах продвижения: нет опыта использования Яндекс метрики, нет понимания разницы между хостингом и доменом, шаблонным и дизайнерским сайтом. С одной стороны, это нормально. Клиент и не должен разбираться в тонкостях продвижения. Но с другой стороны, некоторые базовые знания помогут вам не стать жертвой недобросовестных подрядчиков. В этой статье мы пробежимся по основным способам обмана, которые встречаются в сфере интернет-маркетинга. 

Данная статья – это сокращенная текстовая версия подкаста, который мы ведем. Если вам будет удобнее прослушать информацию, а не читать лонгрид, вот она но в формате подкаста:

Надеемся, что данная статья будет вам полезна. Приятного прочтения!

Содержание:

  1. Обманы при разработке сайтов
    1. Регистрация домена и хостинга
    2. Выбор CMS системы
    3. Формальный разворот шаблона 
    4. Шаблонный сайт под видом дизайнерского
  2. Обманы в контекстной рекламе
    1. Отсутствие доступов к личному кабинету
    2. Динамические и шаблонные рекламные кампании
    3. Оплата за лиды
    4. Работа за процент от Яндекса
  3. Обманы при поисковом продвижении (SEO)
    1. Гарантии количества переходов
    2. Гарантии ТОП 3
    3. 50 жирных ссылок за 500 рублей
    4. Работа без проверки позиций / метрики
    5. Различные источники трафика
    6. “Посетители” и “Визиты”
  4. Заключение и итог

1. Разработка сайтов

1.1 Регистрация домена и хостинга на подрядчика

Что говорят клиенту: 

Мы профессионалы своего дела! Мы уважаем время наших клиентов и не хотим тратить его по пустякам. Зачем вам регистрироваться на разных сервисах, разбираться в покупке доменов и лицензий. Вы оплачиваете счет, а все регистрации мы берем на себя. Через месяц вы получите готовый сайт под ключ и сможете зарабатывать на нем деньги. От вас требуется только оплата.

Что при этом думают:

Так как вы, скорее всего, не сталкивались с разработкой сайтов, то вряд ли вы в курсе, что каждый домен (vk.com / sportmaster.ru / mvideo.ru) имеет своего владельца и регистрируется на конкретного человека, которому впоследствии будут принадлежать все права на домен. Поэтому мы зарегистрируем все на свое агентство и все права по закону будут принадлежать нам. Если через какое-то время начнутся проблемы, то при урегулировании конфликта все козыри будут у нас.

Объясняем: 

Если в мире интернет бизнеса вы новичок, то запомните одну вещь: бизнес в сети ничем не отличается от бизнеса в офлайне. Вы снимаете физический офис и каждый месяц платите за аренду помещения. То же самое происходит с любым сайтом: есть определенная локация, где он находится (можно даже сказать физически). Это называется хостинг. И, как и в случае с обычным офисом, “аренду” необходимо оплачивать, а доступы должны принадлежать вам.

Если вы регистрируете ООО или свою фирму, то у вас есть документы, юридически подтверждающие, что фирмой владеете именно вы. Аналогично происходит и регистрация домена сайта. Вам необходимо пройти верификацию на одном из сервисов, которые продают домены в России (например, самый известный Reg.ru), предоставив им ваши персональные данные (включая паспортные данные). После чего вы покупаете домен сайта, например Boxingshop.ru, который с этого момента полностью принадлежит вам. За продление права на домен нужно платить каждый год.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Все регистраторы доменов запрашивают при регистрации паспортную информацию. Без паспорта доменное имя зарегистрировать нельзя.

В случае, если вы упустили данный момент, и Boxingshop.ru зарегистрирован на вашего подрядчика, то он и является 100%-ным владельцем всех прав на домен. В случае любых разногласий он может просто отключить его или перестать оплачивать. С этим связано множество проблем, вот лишь несколько примеров:

  • потеря позиций сайта в поисковых системах;
  • потеря клиентов, которые сохранили ваш сайт в закладках или просто привыкли находить магазин по этому адресу;
  • использование домена подрядчиками для размещения своего сайта с аналогичными товарами (многие клиенты могут даже не заметить, что это уже не ваш сайт и магазин).

В общем, проблем может быть очень много. Поэтому всегда держите в голове, что все домены, аккаунты и личные кабинеты должны быть зарегистрированы на вас. Далее мы с этим еще не раз столкнемся.

1.2 Сайт на “уникальной” самописной CMS

Что говорят клиенту: 

Мы сделаем вам сайт на своей мега уникальной системе управления контентом, которую разработали для таких проектов, как ваш. Это будет дешевле и удобнее, чем брать другие CMS с кучей ненужных функций. WordPress / Bitrix / Tilda – это попсовые решения, они есть у всех. Вы же не хотите быть, как все? Наша система уникальна и заточена под конкретные задачи. Плюс, мы будем постоянно разрабатывать новый функционал, и ваш сайт будет становится лучше с каждым днем.

Что при этом думают:

Нам нужно продолжать зарабатывать на вас и после того, как сайт будет готов. Поэтому мы сделаем его на собственной системе управления и за последующие доработки будем загибать ценники. А за написание модулей вообще сможем брать еще дороже, чем за разработку самого сайта. Уйти к другим подрядчикам вы не сможете: вряд ли кто-то согласится обслуживать нашу CMS, потому что никому эта возня не нужна, все работают с известными системами, такими как WordPress / Bitrix / Tilda и другие. С нашей работаем только мы, поэтому никуда вы от нас не денетесь  

Объясняем: 

Представьте, что вы хотите купить телефон. Вы привыкли выбирать между iOs и Android. Грубо говоря, между фирмами Apple и Google. Если вы купите айфон, то сможете в случае неисправности докупить наушники, зарядку, батарею, чехол от этого производителя. В App Store можно найти все необходимые вам приложения. То же самое для Android. 

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
В WordPress вам доступны бесплатно более 50000 плагинов, от небольших фиксов до огромных программных модулей. А что есть у самописок?

А теперь представьте, что вы заходите в небольшой закуток с 3 моделями телефонов фирмы “Nedotepa”, где продавец уверяет вас в уникальности и быстроте работы этого продукта. Он идеально подходит для того, чтобы звонить и переписываться в мессенджерах, к тому же, он подчеркнет, что вы особенный, ведь мало у кого есть такой же. Далее, под влиянием неких неведомых сил вы покупаете данный агрегат, и в первый же день начинаются проблемы: 

  • На нем нет приложения ВКонтакте и WhatsApp. Вместо них – собственное приложение “Поболтаем”, только вот там нет никого из ваших друзей.
  • Через неделю ломается зарядка, а новая стоит почти 5 000 рублей. Зарядки от айфонов и андроидов не подходят. Приходится покупать новую.
  • Оказалось, что в наушниках не работает микрофон. Но вас уверяют, что буквально через 3-4 месяца выпустят патч, который позволит не только слушать собеседника, но и разговаривать с ним по микрофону в гарнитуре. А пока просто держите телефон в руке и говорите во встроенный микрофон..

Полный кошмар, не так ли? С сайтом на уникальной CMS системе будут происходить те же самые вещи. Только про это никто не думает, когда соглашается на его разработку.

  • Вам нужен новый модуль? Мы его напишем, но за огромные деньги. А стандартные бесплатные модули вам не подойдут, потому что сайт на уникальной CMS “Nedotepa”.
  • Хотите поменять пару кнопочек на сайте? Окей, 5 000 рублей. Почему так дорого? Ну, потому что кроме нас никто этого не сделает.
  • Мы накатили полное обновление, и все сайты сломались. Мы обязательно все починим, но требуется время.
  • Синхронизация с 1С? Возможность чата на сайте? Возможность покупки электронных и физических товаров? Да, конечно, все это возможно сделать, но не бесплатно. Сейчас посчитаем, сколько вам нужно будет заплатить…

Чаще всего, история заканчивается одинаково: фирма, которая делала вам сайт, закрывается. В этом случае обслуживать ваш магазин становится просто некому. Вы обращаетесь к другим подрядчикам, а они сразу выставляют условие, что будут работать с сайтом, только если перенести его на вышеупомянутые популярные CMS системы. Таким образом, в конце концов, вы все равно возвращаетесь на начальный этап разработки сайта на том же WordPress, но нервных клеток и денег к этому времени у вас будет гораздо меньше. 

1.3 Формальный сайт на шаблоне без адаптации и проработки

Что говорят клиенту: 

Вы получите готовый к работе сайт под ключ. Мы подберем шаблон, развернем его на хостинге и добавим необходимую для работы информацию. На вашем сайте будет все, что нужно для начала работы! Посмотрите, какой красивый шаблон, какие тут фотографии, какая анимация! Все это будет у вас уже через 3 дня.

Что при этом думают:

Мы просто развернем шаблон за 15 минут, добавим ваши контактные данные, одну-две фотографии и логотип. Работать с этим убожеством вы, конечно, не сможете. Соответственно, потребуются доработки, которые, конечно же, будут платными. По сути, мы продаем вам сайт в рассрочку, но вы этого не осознаете. Каждый месяц нужно будет доплачивать за какой-нибудь функционал, чтобы в итоге получился полностью рабочий сайт. К тому моменту стоимость сайта вырастет уже в 2-3 раза по сравнению с начальной ценой. 

Объясняем: 

Шаблонные сайты – очень хорошая идея, которую, к сожалению, испортили недобросовестные подрядчики.

Немного поясним, что такое шаблонный сайт. Есть фирмы, которые специализируются на разработке шаблонов сайтов: команда дизайнеров и программистов создает своеобразный каркас сайта с определенным функционалом и внешним оформлением (в виде обычного сайта с демо-материалами о несуществующей фирме). В дальнейшем этот каркас продается за сравнительно небольшие деньги, от 10 до 100 долларов (1000 – 7 000 рублей). Покупатель получает готовый адаптированный сайт, который далее наполняет своими материалами (фотографиями, текстами, контактами). Это удобно для всех: команда, которая сделала шаблон, получает с него постоянный доход; а клиент за относительно небольшую плату приобретает красивый и работающий сайт. 

У шаблонов есть 2 минуса:

  • В них проблематично что-то менять, так как изначально весь шаблон делается под текущий внешний вид.
  • Такой сайт может быть не только у Вас. Но, если честно, мы не считаем это таким уж большим минусом 

В чем же проблема, спросите вы. А проблема в том, что для приведения шаблонного сайта в рабочий вид нужно время и достаточно много усилий.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Демо-шаблоны выглядят красиво, но чтобы готовый сайт выглядел также красиво, нельзя его изменять, нужно только заменить материалы.

На все это требуется время. А если вы тратите много времени и усилий на работу, то и стоимость этой работы должна быть соответствующей. Однако, сложно продать шаблонный сайт за 30-40 тысяч, поэтому большинство агентств продают его за 5 000 рублей, не включая в эту сумму работу по адаптации и настройкам шаблона. Клиенту показывают демо (которое выглядит и правда очень хорошо) и говорят, что он получит все это всего за 5 000 рублей.

В итоге клиент реально получает тот самый сайт. Без адаптации, без доработок, с неподключенной почтой, с английскими словами на кнопках, исходными фотографиями и баннерами. И у него возникает вопрос: а как, вообще, посетители поймут, что это мой сайт? Где тексты про мою кампанию? Где мои фотографии / баннеры? Почему русский шрифт на шаблоне не такой красивый, как английский? И множество других, вполне адекватных, вопросов. И вот тут чаще всего следует ответ: мы все это можем поправить, но за N-ную сумму денег. 

Собственно, поздравляем: вы только что получили первую часть сайта из пяти, по акции “Заплати всего 5 000 и получи сайт в рассрочку”.

1.4 Шаблонный сайт под видом дизайнерского 

Что говорят клиенту: 

Мы сделаем вам уникальный дизайнерский сайт! Наша контора, в принципе, не делает шаблоны. Шаблоны не подходят для продвижения, лишают сайт уникальности. Мы разработаем вам индивидуальный дизайн всего за 10 000 рублей, потому что мы планируем сотрудничать с вами на постоянной основе. Зарабатываете вы – зарабатываем мы! Именно такой подход позволяет нам предлагать цены ниже, чем у конкурентов.

Что при этом думают:

Разработать дизайнерский сайт долго и дорого. И, вероятнее всего, у вас нет на это ни денег ни времени. Шаблонный сайт звучит как-то не очень, и предложить его разработку могут все. Лучше мы озвучим, что продаем вам крутой уникальный сайт, но дешево. Используем имеющиеся заготовки или купим подходящий шаблон, дизайнер поменяет там цвета, и шаблон, по сути, превратится в уникальный сайт. Вряд ли вы даже догадаетесь, что тут что-то не так.

Объясняем: 

Один из немногих пунктов в подборке, где может не оказаться пострадавшей стороны. В нашей практике были случаи, когда клиент гордо заявлял, что у него уникальный дизайнерский сайт за 20 000 руб. и показывал обычный шаблон. В этом может и нет ничего плохого, ведь клиент доволен, получил “дорогой и роскошный” сайт за небольшую цену.  Подрядчик тоже доволен, так как за неделю работы получил свои 20 000 руб. Произошла небольшая подмена понятий, но все довольны. Хотя, бывает, что все заканчивается и не так хорошо, например, когда такой сайт продают по цене дизайнерского, тысяч за 100.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
На ThemeForest более 10000 шаблонов для WordPress. Продать один из них вам как дизайнерский сайт не составит труда.

Тут очень важно знать принцип создания дизайнерского сайта. Он всегда должен проходить по этапам: 

  1. Вы заполняете бриф и обговариваете с дизайнером, что хотите получить (показываете сайты, которые нравятся / разбираетесь в том, сколько будет страниц, и какие из них должны быть с уникальным дизайном)
  2. Дизайнер готовит прототип. Это своего рода схема будущего сайта, где еще не до конца проработан дизайн, но уже можно увидеть структуру.
  3. После согласования прототипа специалист приступает к созданию полноценного макета с фотографиями / текстом / цветами / блоками + адаптивной версией под планшеты и смартфоны.
  4. Далее утвержденный макет отдается на верстку программисту, который натягивает его на выбранную CMS (вспоминаем 1 пункт)
  5. После верстки вы сравниваете получившийся результат с макетом / проверяете сайт на всех устройствах (ПК, мобильные, планшеты)

В реальности, конечно, каждый из этих пунктов включает еще много подпунктов, но картина примерно ясна. Сложно представить, что вся эта работа, которая длится зачастую много месяцев и включает труд множества специалистов, может стоить 10 000 рублей. Конечно же, нет. 

Итак, чтобы не получить шаблонный сайт под видом дизайнерского, нужно понимать 2 вещи:

  • Большей части бизнесов в интернете не нужны уникальные дизайнерские сайты. Им вполне хватит шаблонных.
  • Дизайнерский сайт не может стоить 10 000 рублей. Цена такого сайта под ключ начинается от 100 000.

2. Контекстная реклама

2.1 Нет прямых доступов к аккаунтам Яндекс и Google

Что говорят клиенту:

У нас крупное и серьезное агентство. Мы используем ультрамодные и супер эффективные методы настройки рекламных кампаний. Они настолько секретны, что мы не можем выдать вам доступы от Яндекс и Google. Но не переживайте, мы дадим вам личный кабинет, где вам будет видна статистика по вашему сайту: сколько потрачено денег, сколько было переходов и т.д.. Вся необходимая информация будет представлена даже в более удобном формате, чем в Яндексе и Google.

Что при этом думают: 

Конечно, мы не можем все оплаченные вами 100 000 рублей пустить на рекламу: нам же нужно что-то зарабатывать. На рекламу мы потратим тысяч 50, а остальное  возьмем за работу, потому что мы считаем, это справедливо. Конечно, вы вряд ли согласитесь на такие условия, поэтому мы должны создать видимость того, что вся сумма потрачена на продвижение. Мы дадим вам доступы от какого-либо сервиса (например, Мерелин), где поставим наценку в 50% на каждый клик. Таким образом, при списании Яндексом 50 рублей, в личном кабинете будет отображаться списание в 100. 

Объясняем: 

Важно! Этот вариант обмана уже граничит с мошенничеством. Ведь речь идет не о подмене понятий или замалчивании, а о завуалированной краже ваших денег. 

В последнее время очень много рекламных агентств обещают настройку и ведение рекламы бесплатно. Казалось бы, это повод насторожиться и задуматься, почему мне предлагают бесплатную работу? Но это как и в случаях с финансовыми пирамидами: все работает ровным счетом наоборот. Люди легко верят в выдуманные особые условия этих агентств с Яндекс и Google (которых в реальности не бывает), и несут им свои деньги. 

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Пример №1: Во внешнем представлении сервиса очень сложно найти информацию про возможность наценок, вероятно для того чтобы у клиентов агентств которые используют его для обмана не возникало таких вопросов, но мы все таки нашли несколько примеров.
Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Пример №2: Во внешнем представлении сервиса очень сложно найти информацию про возможность наценок, вероятно для того чтобы у клиентов агентств которые используют его для обмана не возникало таких вопросов, но мы все таки нашли несколько примеров.

Чтобы избежать подобной ситуации, до начала работы с подрядчиком обсудите два важных момента: 

Во-первых: Запросите доступ к аккаунту именно Яндекс директ и Google Ads. Другие варианты работы в принципе неприемлемы. Даже если агентство утверждает, что работают они исключительно за процент от Яндекса, ничто им не мешает выдать вам доступы к рекламному кабинету именно Яндекса, а как дополнение уже к любому другому личному кабинету. 

Во-вторых: Предложите этим агентствам выставлять вам счета от Яндекс Директ и Google Ads. Если они действительно планируют тратить все внесенные вами деньги на рекламу, то и счета они могут выставить напрямую от рекламных систем.

Запомните, что такие аргументы, как: 

  • У нас собственные разработки в области настройки рекламы, которые составляют коммерческую тайну. Поэтому мы не выдаем доступов, чтобы исключить возможность утечки.
  • У нас общий аккаунт на всех клиентов. Мы не можем выдать вам доступ, так как вы увидите чужие данные.
  • Там везде очень сложная настройка, мы не хотим, чтобы вы случайно что-то нарушили… 
  • Любые подобные!

Являются, мягко говоря, чушью. Яндекс и Google – это огромные корпорации, и реклама – их главный источник дохода. Поверьте, они сделали все, чтобы можно было выдавать любые доступны кому угодно. Кроме того, есть вариант гостевого доступа, который позволяет клиенту видеть все настройки и статистику без возможности что-либо редактировать. Таким образом, вы ничего не нарушите и не собьете.

Вывод в одном предложении: Если у вас нет доступов к рекламным кабинетам Яндекс и Google – вас обманывают.

2.2 Динамические поисковые рекламные кампании

Что говорят клиенту:

 Динамические и шаблонные рекламные кампании – это новый век. Надо запускать их, а не стандартную поисковую рекламу. Яндекс настроил идеальный искусственный интеллект / скрипты / автоматизацию. Поисковая система сама подберет заголовок, сама поймет, когда и кому лучше показывать вашу рекламу. Это технологии, за которыми будущее, и они доступны уже сейчас! Мы предлагаем вам самые передовые разработки в области продвижения!

Что при этом думают:

 Нам не хочется возиться с поисковыми РК. Их настраивать намного дольше и сложнее. По-хорошему, нужно прорабатывать минус слова, чтобы не слить бюджет, нужно прописывать уникальные объявления, чтобы человек всегда видел подходящий заголовок и попадал на нужную страницу сайта. А вы заинтересованы в снижении расходов на продвижение, поэтому я скину цену за свою работу и запущу динамическую или шаблонную рекламу за 5 минут. Кампания, конечно, будет так себе, но зато потрачу я на нее 5 минут. 

Объясняем: 

Яндекс и Google постоянно добавляют новые методы таргетирования рекламы. Каждый год появляются новые сервисы, которые также используются для продвижения (Яндекс Маркет, Яндекс Дзен). Многие из этих нововведений действительно помогают и работают вполне неплохо, но не нужно забывать главное: все это Яндекс и Google делают с одной лишь целью – продать свои услуги. 

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Странно что не на 146%

Динамические и шаблонные кампании – это неплохо. В целом, это хорошее дополнение к обычном поисковым и сетевым рекламным кампаниям. Но точно не их полноценная замена. Приведу пару наглядных примеров:

Делали аудит рекламной кампании магазина игрушек, как раз запускали динамику и автотаргетинг за 5 минут. Более 20 переходов на игрушечные пистолеты были по запросам:

  • Купить клеевой пистолет
  • Купить пистолет на стройку
  • Купить пневматический пистолет

Люди, которые кликали по рекламе, искали точно не игрушечные пистолеты для детей. Просто Яндекс посчитал эти слова одинаковыми. Еще случай, та же динамическая реклама шла на продажу цемента, и около 5-10% переходов были по фразам:

  • Купить цемент для зубов
  • цемент для зубных коронок

Ситуация идентична. Алгоритмы Яндекса посчитали цемент = цемент, какая разница: для зубов или для стройки. Из этих примеров мы видим: какой бы ультрамодной ни была рекламная кампания, без точной настройки (продуманной) она по сути своей бесполезна. Поэтому никогда не покупайтесь на попытку продать минимум своей работы под видом передовых и суперновых решений.

2.3 Оплата за лиды

Что говорят клиенту: 

Оплата за оказание услуги – это прошлый век. Настоящие профессионалы уже давно работают за лиды. Сколько вы получаете с 1 клиента? 2 000 рублей? Предлагаю вам покупатьу нас клиентов за 1 000 рублей и быть всегда в чистой прибыли. Как вам такой вариант? Вы не платите за рекламу, за продвижение, вы вообще не платите за наши работы. Единственное, что вы оплачиваете, это конкретный клиент, поэтому вы всегда в плюсе!

Что при этом думают: 

Мне нужно, чтобы мое предложение звучало как можно заманчивее. А что может быть приятнее, чем платить за результат, а не за услуги! Конечно, с нуля продавать вам лиды я не буду, поэтому вы будете платить только за клиентов после периода настройки рк. Может быть два  – три месяца. А там, если что, просто скажу, что, к сожалению, выйти на ту стоимость, что я обещал, невозможно и назову реальную стоимость (которая может быть в разы выше). А может просто разорву с вами договор. 

Объясняем: 

Не так давно, может, лет 5 назад, лидогенерация ворвалась в тренды интернет-маркетинга. Все агентства пестрили предложениями типа: «Хватит платить за работу, платите только за лиды!» / «Лидогенерация, оплата за результат!» Мы в это время работали в агентстве, которое тоже подхватило эту волну работы за результат. Продать результат всегда гораздо легче, чем продать стандартные услуги.

В чем же подвох? Все просто: лидогенерация по своей сути не является новой услугой, это просто смена упаковки.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Пример №1 – Так продаются лиды или услуга?
Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Пример №2 – Снова, лиды или услуга?
Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Пример №3 – Ну все понятно

Работа за лиды подразумевает использование тех же самых рекламных каналов (контекстная реклама / баннерная реклама / реклама авито / таргетированная реклама и т.д.).Любая реклама требует материальных вложений с вашей стороны. То есть, агентство должно получить от вас деньги. И вот тут мы подходим к самому главному: Что реально скрывается за предложением работы за лиды?

Если интересно, можете обзвонить несколько фирм, предлагающих лидогенерацию, и узнать условия. С небольшими различиями, все они будут звучать так:

  • Вы будете платить только за готовых клиентов! Но, вы же понимаете, что на настройку и отладку рекламы нужно время и деньги, поэтому первые пару месяцев мы будем брать фиксированную сумму, а по истечении этого срока перейдем на оплату только за лиды.
  • Мы готовы сразу работать за лиды, но ваш сайт совершенно не подходит. Для начала, необходимо создать подходящий конверсионный сайт, это будет стоить 50 000 рублей. И после этого можно будет сразу перейти на работу за лиды
  • Мы готовы работать за лиды с 1-го дня, только мы сами будем решать, что такое лид. Это любая заявка или звонок определенной длительности. (Такие звонки очень легко заказать за 100 рублей или просто попросить знакомых)

Если не брать 3 пункт, где вас просто обманывают, заказывая звонки у людей на биржах за 100 рублей и перепродавая вам их за 1000, остаётся 2 варианта работы. Рассмотрим их подробнее:

Вариант, где работа за лиды идет со 2/3/4 месяца:

Вам обещают клиентов, но не сразу, а после первых двух-трех оплат. Если к моменту перехода на работу за лиды подрядчику не удалось выйти на нужную сумму (вероятность этого около 90%), то с вами просто разрывают договор.

Итог: Вы заплатили за услугу, подрядчик настроил контекст, потестировал, и в случае неподходящей цены лида просто открыто вам это сказал. Мы тестировали-тестировали да недотестировали… Лид будет стоить 5 000 рублей, если вы не согласны, можете больше не платить. 

Вариант, где готовы работать за лиды сразу, но требуют заменить сайт / разработать лендинг:

Вы платите агентству за разработку сайта, они зарабатывают. Далее пробуют запустить лиды, не получается. Извините. Но деньги за сайт вы уже заплатили, то есть, по сути, на вас заработали обычной услугой разработки сайта, которая вам и не нужна была. Итог: вы оплачиваете услугу разработки сайта, которую вам презентуют как сотрудничество с оплатой за лиды.

2.4 Работа за процент от Яндекса

Что говорят клиенту:

Мы очень большое агентство с огромной базой клиентов, поэтому мы заключили эксклюзивный договор с Яндексом, который платит нам процент от трат каждого клиента. Поэтому с вас мы денег не возьмем. Все оплаченные вами 50 000 рублей мы вложим в рекламу, что позволит качественно ее настроить!

Что при этом думают: 

Яндекс постоянно урезает проценты, и сейчас это настолько ничтожная сумма, что заработать на этом можно, только расходуя миллионные бюджеты каждый месяц. У нас есть 2 варианта:

  1. Мы будем подделывать отчеты и тратить меньше, скрыто забирая деньги.
  2. Мы будем стараться делать рекламу не эффективной, а дорогой. Ведь чем больше вы тратите на рекламу, тем больше нам возвращает Яндекс. Нам выгодно, чтобы вы тратили очень много денег, ведь это увеличивает наш доход.

Объясняем: 

Работа за комиссию Яндекса – один из самых частых обманов в контекстной рекламе. Дело в том, что агентские вознаграждения от Яндекса настолько мизерные, что их не хватит даже на зарплату сотруднику, который эту рекламу настраивает. 

Например, за поисковую рекламу, которая составляет основу всей рекламы, возврат яндекса агенту составляет 3-5% от затрат клиента. 

Считаем:

  1. Вы платите 50 000 рублей в месяц на рекламу.
  2. В кабинет Яндекса падает сумма с вычетом НДС, то есть 40 000 рублей
  3. 3% от 40 000 рублей это 1200 рублей.

Средняя зарплата хорошего директолога составляет около 50 000 тысяч рублей в месяц и более. Чтобы выйти на эту сумму, нужно вести около 40 таких кампаний, как ваша. Прибавьте к этому затраты на офис, налоги, выплаты начальству и собственникам, затраты на рекламу самого агентства и т.д.. По самым скромным подсчетам сумма увеличивается в 2-2,5 раза.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Комиссия и так была копеечная, а в 19 году Яндекс ее еще больше порезал. Есть ли смысл?

То есть, агентству нужно около 100 таких кампаний за 50 000 руб. на 1 сотрудника, чтобы не быть убыточными. Ну и для интереса поделим время на проработку каждой из этих кампаний: 

В среднем специалист работает 168 часов в месяц, делим на 100 клиентов и получаем: 1 час 35 минут на запуск и ведение вашей рекламной кампании в месяц. Есть еще вопросы, про работу за процент от Яндекса? 🙂 

3. SEO 

3.1 Гарантии количества переходов

Что говорят клиенту: 

Мы профессионально продвигаем сайты уже много лет. В вашей нише мы вообще №1 в регионе / России / Мире / Вселенной. Наше агентство настолько уверено в успехе, что мы готовы прописать гарантию увеличения переходов в договоре. Вот сейчас на сайте 100 посетителей в месяц, а уже через месяц работ мы гарантируем 200, потом 300, а через пол года 1000 человек в месяц будут заходить в ваш сайт из поиска.

Что при этом думают: 

Понятия не имеем будет ли расти трафик, да и опыта в вашей нише у нас особо нет. Надо как то продать вам услугу где почти нет гарантий, но как? В принципе есть способы накрутить переходы. На любой бирже за 200-300 рублей мы можем попросить живых людей переходить на ваш сайт и делать на нем определенные вещи. Хотя можно и просто оплатить сервис, где робот будет накручивать переходы. В целом если мы пропишем это в договоре, вы точно начнете с нами работать, и вряд ли сможете понять что переходы накручивают.

Объясняем: 

По поводу гарантий в SEO у нас есть отдельная статья и подкаст (ссылка), поэтому все пункты обмана по SEO так или иначе связаны с предоставлением гарантий по поисковому продвижению, которых по определению быть не может. Но разберем конкретно этот момент.

Накрутить переходы на сайт из поиска не так сложно, толку правда от них не будет. А если накручивать их роботами, то можно и вовсе получить фильтр на сайт, и ситуация только усугубится. Всегда держите в голове, что у многих товаров есть сезонность, у вас есть конкуренты, которые тоже продвигают свои сайты, и, в конце концов, есть постоянно меняющиеся алгоритмы поисковых систем. Обещать конкретные цифры невозможно и нелогично. Переходы на сайт сами могут увеличиваться, например, из-за сезонности, о которой мы писали выше. Как бы вы ни продвигали сайт по сноубордской экипировке, вряд ли у вас будет больше посещений летом, чем перед началом нового сезона.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Одна из популярнейших систем для накрутки трафика и создания видимости посещаемости. В топе Яндекса.

Если в договоре указаны конкретные цифры, агенство прекрасно понимает, что в случае неудовлетворительных реальных результатов можно накрутить эти переходы, чтобы выполнить условия договора. Мы  категорически не рекомендуем рассматривать подрядчиков с такими условиями договора по SEO.

3.2 Гарантии вывода в ТОП 3

Что говорят клиенту: 

Вы будете в ТОП 3 по позициям, которые мы выберем в начале продвижения. В любом городе мы выведем вас на первые места Яндекс и Google. Если вас там не будет, мы вернем деньги. Мы уверены в наших методах и специалистах. Вы будете на 1 странице поиска уже через 2-3 месяца.

Что при этом думают:

Вывести ваш сайт в ТОП нереально, поэтому мы пару месяцев будем просто брать деньги, а потом настроим контекстную рекламу на эти самые фразы из договора, которые выбрали. И вы при вводе этих фраз, будете видеть свой сайт на первых строчках, не осознавая, что к SEO это не имеет никакого отношения.

Объясняем: 

Это очень старый вид развода, который редко применяется сегодня, но знать о нем нужно. Буквально год назад у нас был случай. Мужчина солидного возраста доказывал, что его уже выводили по SEO на первые строчки, буквально за неделю. Но прекратив работу с бывшим подрядчиком, он сразу пропал с первых строчек. Попытки объяснить ему про методы работы SEO и контекстной рекламы закочнились тем, что нашу фирму обвинили в непрофессионализме и попросили не заниматься продвижением, раз мы не умеем этого делать 🙁

Что говорят клиенту: 

Ссылки с других сайтов – это главный инструмент внешнего продвижения. Чтобы быть на первых местах, вам нужны жирные крутые ссылки! Мы можем за 500 рублей разместить ваш ресурс на 50 супер-крутых сайтах и вы получите хорошую прибавку к ссылочной массе!

Что при этом думают:

Понятия не имеем, что значит словосочетание “жирная ссылка”, но звучит очень круто! На реально крутые сайты денег у вас не хватит: ссылки там могут стоить от 5 до 50 000 рублей и больше. Ваш бюджет очень незначительный, но мы к этому подготовились. У нас есть список различных заброшенных сайтов-форумов, где можно размещать ссылки абсолютно бесплатно. От них, правда, совершенно никакой пользы нет, зато можно все эти ссылки заскринить и показать в отчете.

Объясняем: 

В этом обмане есть 2 проблемы:

  1. Не существует никаких жирных ссылок по 50 рублей за штуку, да и за 100, 200, 500 их тоже нет. Хорошие ссылки, с хороших сайтов, стоят от 1000 рублей за штуку. И это региональный сайт со средней посещаемостью. Ссылки дешевле покупать нет никакого смысла: они никаким образом не повлияют на продвижение и уж точно не увеличат трафик на сайт.
  2. Если закупать ссылки пачками с различных ссылкопомоек, то ваш сайт рано или поздно попадет в бан и потеряет все позиции. У поисковиков есть специальные алгоритмы, которые отслеживают резкое увеличение некачественных ссылок. 
Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Нужно больше ЖИРНЫХ ССЫЛОК!

В итоге у нас складывается ситуация, при которой приобретая много ссылок за  500 рублей, вы оказываетесь в лотерее с всего двумя вариантами исхода: 

  • Никакой пользы не будет
  • Сайт попадет под фильтр 

Согласитесь, это странное развлечение, за ваши же деньги.

3.4 Работа без проверки позиций / метрики

Что говорят клиенту: 

Метрика – достаточно сложный инструмент, поэтому вам нет смысла в нем разбираться. Всю нужную информацию мы вам подготовим в красивом PDF отчете или в виде презентации. Там будут фразы/позиции/переходы. Все в понятном виде, чтобы вы не отвлекались от своей основной работы.

Что при этом думают: 

Мы  каждый месяц будем рисовать те цифры и графики, которые вам понравятся. Это не будет иметь никакого отношения к реальному положению дел. Проверить вы вряд ли сможете, так как доступа к Яндекс метрике и сборщику позиций у вас нет. Может, вы и спохватитесь через полгода, когда поймете, что вы платите, но ничего не меняется. Но к этому времени мы уже прилично заработаем, можно будет и  расторгнуть договор.

Объясняем: 

Платить за услуги вслепую – это плохо для любого вида деятельности. Проблема SEO  в том, что это очень сложная услуга, и, чтобы разобраться в ней, нужно какое-то время. В крупном и среднем бизнесе в штате работают специалисты (маркетологи, аналитики), которые проверяют работу подрядчиков. Иногда в фирмах есть даже целые отделы, отвечающие за маркетинг. Но если у вас небольшой бизнес, то вам придется самому разобраться в азах продвижения, чтобы не попасться на этот обман. 

Метрика действительно сложный инструмент, но знаний для проверки результата работы нужно не так много. Для начала хватит и двух пунктов:

  1. Зарегистрироваться в стороннем (обязательно стороннем, а не разработки вашего подрядчика) сервисе сборщика позиций. Их много, мы используем Seranking. Снимать позиции каждые 2 недели, и смотреть на общую динамику
  2. Получить доступ к Яндекс метрике и смотреть там:
    1. Динамику роста посетителей из поисковых систем
    2. Новые запросы, по которым переходят на ваш сайт
Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Вы должны иметь полный доступ к отчетам в Яндекс Метрике и возможность полностью проанализировать самостоятельно или при помощи независимого специалиста!

Этого будет вполне достаточно, чтобы делать выводы о работе вашего подрядчика.

3.5 Различные источники трафика

Что говорят клиенту: 

После наших работ, трафик на сайт увеличится. Именно это вам нужно! Было 50 человек в месяц, а сейчас уже 100, скоро будет все 200! А это значит, что наша работа эффективна!

Что при этом думают: 

Конкретно по SEO мы особо ничего не делали, но мы сами переходим на ваш сайт для различных работ, запустили контекстную рекламу, да и в контакте есть у вас группа, от куда тоже переходят. В принципе, можно же показать вам график где было 50 переходов, а стало 100. Вряд ли вы поймете, что к поисковой выдаче это особо не имеет отношения.

Объясняем: 

SEO продвижение нужно для того, чтобы позиции сайта росли по запросам вашей тематики. Люди будут находить ссылку на сайт в результатах поиска и переходить на него. Последнее время Яндекс добавляет различные варианты поисковой выдачи: вертикальный поиск, Яндекс коллекции, Яндекс картинки, Яндекс. кью. Все эти переходы засчитываются с органического поиска. И именно над ними должны работать SEO специалисты.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
На сайт попадают не только из поисковых систем.

Но это только 1 вид источника трафика. На ваш сайт также могут переходить с: 

  • Контекстной рекламы
  • Закладок в браузере
  • Вбивая в адресную строку адрес сайта
  • Из социальных сетей
  •  По ссылкам с других сайтов 

Все эти переходы хоть и коррелируют с SEO продвижением (продвигая сайт, вы можете покупать ссылки на других сайтах, многие люди, которые пришли из органического поиска добавляют сайт в закладки), но выдавать переходы по данным источникам как результат работы SEO специалиста не совсем правильно. Поэтому пользуясь скриншотом из прошлого пункта вы можете проверять увеличивается ли количество переходов на сайт из поисковиков после работ подрядчика, так как именно это является основной задачей SEO специалиста.

3.6 “Посетители” и  “Визиты” 

Что говорят клиенту: 

В феврале у вас было 50 визитов, в марте уже 100, в апреле 150. Видите, как хорошо работают специалисты по продвижению! В отчетах все указано, там есть скриншоты из метрики и пояснения сеошников. Видите эту положительную динамику роста? Это все благодаря нашим работам.

Что при этом думают: 

В феврале мы не работали над вашим сайтом. В марте вся наша фирма постоянно на него заходила, что увеличило количество переходов, наш программист заходил на сайт раз 30. В апреле мы стали еще больше править на сайте что-то, поэтому визитов уже 150. Будем показывать вам эту статистику и дальше. А если мы запустим рекламу, то и эти переходы приплюсуем к общим визитам. Трафик растет, значит работа идет!

Объясняем: 

Чтобы не попасться на эту удочку достаточно знать различие в показателях метрики между “посетителями” и “визитами”. Вы можете зайти на свой сайт 30 раз за месяц, и метрика запишет 30 визитов, но так как вы всегда заходили с одного устройства, то вы будете одним посетителем. У одного посетителя может быть сколько угодно визитов.

Как обманывают агентства интернет-маркетинга, студии и фрилансеры. Подробный разбор темы.
Обращаем внимание!

Если вас уверяют что продвигают ваш сайт, и показывают динамику роста количества визитов, но при этом количество посетителей остается прежним, значит вас обманывают.

Заключение:

Надеемся, что наша статья поможет вам не попасться на удочку мошенников. Легче потратить час на изучение информации, чем несколько месяцев платить за ненужную работу, которую вам продали недобросовестные подрядчики.

Всем спасибо за внимание, комментарии и вопросы можете оставлять у нас в группе: https://vk.com/winterweb! Будем рады обратной связи.